決済サービスの障害発生時には、ゼウスからすべての加盟店様へ障害情報をメールで迅速にお知らせいたします。
この記事では、配信先メールアドレスの登録と配信するメールについて説明します。
障害通知先メールアドレス登録方法 障害情報メール 1.（障害の検知から30分以内を目途に）障害検知速報を配信します 2.（速報から60分以内を目途に）障害情報（第１報）を配信します 3.（復旧するまで120分おきを目途に）障害情報（続報）を配信します 4.（復旧したら）障害情報（復旧報）を配信します 5.（障害の詳細が判明したら）障害情報（復旧詳細報）を配信します
障害通知先メールアドレス登録方法
登録方法は関連情報をご確認ください。必ず確認できるメールアドレスを登録してください。
カンマ「,」を入力すると2つ以上のメールアドレスを登録できます。半角で最大256文字入力できます。
障害情報メール（例）
1. （障害の検知から30分以内を目途に）障害検知速報を配信します
- 配信メール例
件名：
ゼウス決済サービス障害検知速報
本文：
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
ゼウス決済サービス障害検知速報
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
お取引先 各位
平素は、ゼウス決済サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
先ほど、決済サービスの障害を検知しましたので、取り急ぎお知らせいたします。
対象となる決済手段や発生している事象など、加盟店様への影響につきましては
追ってメールにてお知らせしますので、恐れ入りますが、続報をお待ちいただけますようお願い申し上げます。
■障害検知時刻
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
202*/**/** hh:mm
ゼウス決済サービス障害検知速報
本文：
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
ゼウス決済サービス障害検知速報
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
お取引先 各位
平素は、ゼウス決済サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
先ほど、決済サービスの障害を検知しましたので、取り急ぎお知らせいたします。
対象となる決済手段や発生している事象など、加盟店様への影響につきましては
追ってメールにてお知らせしますので、恐れ入りますが、続報をお待ちいただけますようお願い申し上げます。
■障害検知時刻
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
202*/**/** hh:mm
2.（速報から60分以内を目途に） 障害情報（第１報）を配信します
- 配信メール例
件名：
ゼウス決済センター障害情報（第１報）
本文：
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
ゼウス決済センター障害情報（第１報）
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
お取引先 各位
平素は、弊社決済サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、弊社決済サービスに於いて一部お取引が正常に出来ない状況が発生しております。
今後の状況につきましては、第２報以降の障害情報メールまたは復旧報メールにてお知らせ
いたしますので、復旧までしばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
■障害検知時刻
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
202*/**/** hh:mm
障害発生の時間帯につきましては、復旧報または復旧詳細報にてお知らせいたします。
■障害箇所
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
***
■障害原因
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
調査中でございます
■影響内容
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
***
■影響範囲
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
クレジットカード決済
■復旧見込と対応状況
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
・障害継続中
本件につきましてご不明な点などございましたら、お手数ではございますが
弊社までお問合せください。
ゼウス決済センター障害情報（第１報）
本文：
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
ゼウス決済センター障害情報（第１報）
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
お取引先 各位
平素は、弊社決済サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、弊社決済サービスに於いて一部お取引が正常に出来ない状況が発生しております。
今後の状況につきましては、第２報以降の障害情報メールまたは復旧報メールにてお知らせ
いたしますので、復旧までしばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
■障害検知時刻
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
202*/**/** hh:mm
障害発生の時間帯につきましては、復旧報または復旧詳細報にてお知らせいたします。
■障害箇所
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
***
■障害原因
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
調査中でございます
■影響内容
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
***
■影響範囲
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
クレジットカード決済
■復旧見込と対応状況
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
・障害継続中
本件につきましてご不明な点などございましたら、お手数ではございますが
弊社までお問合せください。
3. （復旧するまで120分おきを目途に）障害情報（続報）を配信します
- 第２報・第３報と配信します
- 配信メール例
件名：
ゼウス決済センター障害情報（第*報）
本文：
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
ゼウス決済センター障害情報（第２報）
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
お取引先 各位
平素は、弊社決済サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、弊社決済サービスに於いて一部お取引が正常に出来ない状況が発生しております。
今後の状況につきましては、障害情報メールまたは復旧報メールにてお知らせ
いたしますので、復旧までしばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
■障害検知時刻
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
202*/**/** hh:mm
障害発生の時間帯につきましては、復旧報または復旧詳細報にてお知らせいたします。
■障害箇所
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
***
■障害原因
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
調査中でございます
■影響内容
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
***
■影響範囲
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
クレジットカード決済
■復旧見込と対応状況
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
・障害継続中
本件につきましてご不明な点などございましたら、お手数ではございますが
弊社までお問合せください。
ゼウス決済センター障害情報（第*報）
本文：
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
ゼウス決済センター障害情報（第２報）
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
お取引先 各位
平素は、弊社決済サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、弊社決済サービスに於いて一部お取引が正常に出来ない状況が発生しております。
今後の状況につきましては、障害情報メールまたは復旧報メールにてお知らせ
いたしますので、復旧までしばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
■障害検知時刻
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
202*/**/** hh:mm
障害発生の時間帯につきましては、復旧報または復旧詳細報にてお知らせいたします。
■障害箇所
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
***
■障害原因
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
調査中でございます
■影響内容
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
***
■影響範囲
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
クレジットカード決済
■復旧見込と対応状況
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
・障害継続中
本件につきましてご不明な点などございましたら、お手数ではございますが
弊社までお問合せください。
4. （復旧したら）障害情報（復旧報）を配信します
- 配信メール例
件名：
ゼウス決済センター障害検知速報（復旧報）
本文：
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ゼウス決済センター障害検知速報（復旧報）
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
お取引先 各位
平素は、弊社決済サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
既報の障害につきましては現在復旧し、弊社決済サービスが正常にご利用い ただける状態に回復いたしました。
お取引先各位には大変なご不便、ご迷惑をお掛けしまして、誠に申し訳ござ いませんでした。
【 記 】
■障害検知確認時刻
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
202*/**/** hh:mm
■障害復旧確認時刻
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
202*/**/** hh:mm
※現在は正常に稼動しております
■影響範囲
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
クレジットカード決済
■障害内容
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
***
■障害原因
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
***による障害でございました。
■弊社からのご連絡
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
本件システム障害による決済失敗やデータ不一致など取引先各位に対し
ご迷惑をお掛けしているデータの存在が確認されました場合には、早急
にデータを取り纏めましてご報告申し上げます。
ゼウス決済センター障害検知速報（復旧報）
本文：
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
ゼウス決済センター障害検知速報（復旧報）
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
お取引先 各位
平素は、弊社決済サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
既報の障害につきましては現在復旧し、弊社決済サービスが正常にご利用い ただける状態に回復いたしました。
お取引先各位には大変なご不便、ご迷惑をお掛けしまして、誠に申し訳ござ いませんでした。
【 記 】
■障害検知確認時刻
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
202*/**/** hh:mm
■障害復旧確認時刻
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
202*/**/** hh:mm
※現在は正常に稼動しております
■影響範囲
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
クレジットカード決済
■障害内容
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
***
■障害原因
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
***による障害でございました。
■弊社からのご連絡
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
本件システム障害による決済失敗やデータ不一致など取引先各位に対し
ご迷惑をお掛けしているデータの存在が確認されました場合には、早急
にデータを取り纏めましてご報告申し上げます。
5. （障害の詳細が判明したら）障害情報（復旧詳細報）を配信します
- 配信メール例
件名：
ゼウス決済センター復旧詳細報（*月*日障害）
本文：
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
ゼウス決済センター復旧詳細報（*月*日障害）
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お取引先 各位
平素は、弊社決済サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
先日発生した障害につきまして「復旧報」をお送りしておりますが
調査の結果、詳細が判明しましので「復旧詳細報」として、最新情報をお知らせいたします。
お取引先各位には大変なご不便、ご迷惑をお掛けしまして、誠に申し訳ござ いませんでした。
再発防止に努めて参りますので、今後ともゼウス決済サービスをよろしくお願いいたします。
【 記 】
■対応時系列
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
202*/**/** hh:mm システム監視スタッフが障害を検知
202*/**/** hh:mm **を実施
202*/**/** hh:mm 正常稼働を確認
■障害箇所
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
***
■影響内容
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
***
■影響範囲
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
クレジットカード決済
■障害原因
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
***による障害でございました。
■復旧対応
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
***
■再発防止策
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
***
ゼウス決済センター復旧詳細報（*月*日障害）
本文：
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ゼウス決済センター復旧詳細報（*月*日障害）
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お取引先 各位
平素は、弊社決済サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
先日発生した障害につきまして「復旧報」をお送りしておりますが
調査の結果、詳細が判明しましので「復旧詳細報」として、最新情報をお知らせいたします。
お取引先各位には大変なご不便、ご迷惑をお掛けしまして、誠に申し訳ござ いませんでした。
再発防止に努めて参りますので、今後ともゼウス決済サービスをよろしくお願いいたします。
【 記 】
■対応時系列
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
202*/**/** hh:mm システム監視スタッフが障害を検知
202*/**/** hh:mm **を実施
202*/**/** hh:mm 正常稼働を確認
■障害箇所
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
***
■影響内容
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
***
■影響範囲
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
クレジットカード決済
■障害原因
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
***による障害でございました。
■復旧対応
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
***
■再発防止策
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
***