デビットカードの決済で2回引き落としがあったと問い合わせを受けました。

デビットカードは、注文が完了すると、即時にユーザーの口座より決済金額が引落とされる特性をもっています。
仮売上決済をご利用の場合でも、仮売上決済を完了したタイミングで引落としが発生し、売上処理をしたタイミングについても引落としが発生するため、2度引落としが発生することがあります。
2度引落としが発生した場合、必ず返金されます。
また、返金のタイミングについては、ユーザー本人からご利用のカード会社にお問い合いただくようご案内ください。

仮売上決済をご利用の加盟店様において、発生しやすい事象です。
システム設定など対応策については加盟店サポートまでお問い合わせください。

加盟店サポート