メインコンテンツへスキップ

決済データに表示される決済結果（ステータス）・エラーメッセージの一覧を教えてください。

  • 更新
決済結果・エラーメッセージは、売上管理画面の［クレジット決済 決済結果一覧］から確認が可能です。
通常決済とテスト決済に分けて一覧にまとめていますので必要な内容をご確認ください。

売上管理画面

また、一覧内に記載している問い合わせに関してはそれぞれ以下の連絡先にお問い合わせください。

■加盟店様向け　：　加盟店様サポートセンター

加盟店様サポートセンター

■ユーザー様向け　：　ゼウスカスタマーサポートセンター
TEL：03-4334-0500
お問い合わせフォーム：https://www.cardservice.co.jp/form/support/
※ユーザーにゼウスカスタマーサポートセンターの連絡先をご案内ください。

 

通常決済のステータス一覧

「決済完了」と表示されるステータス

決済結果 説明
決済完了 決済が完了しています。
与信完了 クレジットカードの有効性の確認が完了しています。
金額枠はとっていません。
仮売完了 クレジットカードのご利用金額枠を含む与信承認が完了しています。
※決済完了（請求対象）とするには、売上処理が必要です。
取り消し 取り消しが完了しています。
※決済日と取消日がカード会社締め日をまたいでいる場合、カード会社から一旦引き落とされますが、次回の引き落とし日に相殺（お振込み）となりますのでご注意ください。

 

「決済失敗」と表示されるステータス

決済結果

エラー
メッセージ

 説明
決済失敗 顧客問合せ カード会社が失敗判定しました。
ユーザーの一時的な問題で現在クレジットカードがご利用いただけません。
詳細理由は弊社にも開示されないため、失敗理由をお伝えできません。
他のカードでお申込いただくか、直接カード会社へお問合せいただくようユーザーへご案内ください。
ゼウス
問合せ		 ゼウスへお問い合わせください。
カード無効 カード自体が無効です。
入力間違いの可能性もありますので、カード番号および有効期限をご確認いただくか、他のカードでお申込み、またはカード会社へ直接お問合せいただくようユーザーへご案内ください。
有効期限
入力間違い		 有効期限の入力間違いです。
正しい有効期限でお申し込みいただくようユーザーにご案内ください。
カード会社
通信障害		 カード会社のシステム障害により決済できません。
復旧次第決済が可能となります。復旧状況についてはゼウスへお問合せ下さい。
分割ERR ユーザーが分割でお申し込みしている場合、失敗理由は分割回数のエラーまたは小額での分割です。
詳細な理由は弊社にも開示されないため、失敗理由をお伝えできません。
カード会社へ利用可能回数をお問合せのうえ、再度決済いただくようユーザーにご案内ください。
有効期限 --- 有効期限が切れた過去の日付が入力されています。
正しい有効期限をご確認のうえ、再度お申し込みいただくようユーザーにご案内ください。
カード番号ERR 誤ったカード番号が入力されています。
正しいカード番号をご確認のうえ再度お申し込みいただくか、ゼウスカスタマーサポートへお問い合わせいただくようご案内ください。
電話不正 電話番号が正しく入力されていません。
電話番号をご確認のうえ、再度お申し込みいただくようユーザーにご案内ください。
※電話番号は、0から始まる9～11桁の数字のみ受け付けています。
限度額OV 不正利用防止のため、ゼウス独自で設定している利用限度額をオーバーしています。ゼウスカスタマーサポートへお問い合わせいただくようユーザーへご案内ください。
※加盟店様にてご本人確認等をされ問題がないと判断された場合は解除も可能ですのでゼウスにお問い合わせください。
限度Tel
限度額WH
Z-STOP 過去に無効カード等で決済、または不正利用履歴情報等が含まれる決済であるため、ゼウス不正利用防止システムにより決済をブロックしています。
ゼウスカスタマーサポートへお問い合わせいただくようユーザーへご案内ください。
※加盟店様にてご本人確認等をされ問題がないと判断された場合は解除も可能ですのでゼウスにお問い合わせください。
DIV-ERR お申し込みの分割回数がご利用のクレジットカードに対応していません。
利用可能な分割回数をお確かめのうえ、再度お申し込みいただくようユーザーにご案内ください。
金額ERR 決済金額が規定範囲を超えています。詳細はゼウスへお問合せください。
会員ERR 「Secure Link Batch」か「Quick Charge」にてゼウスへデータ送信をした際、データ検索キーとして指定されたID・電話番号（あるいは両方）で該当するユーザーデータが存在しませんでした。
会員一覧で指定されたユーザーデータが存在するかをご確認ください。
存在しない場合は初回の決済をおこなってください。
※初回決済をすると自動的にユーザーデータが登録されます。
OPEN-ERR 現在テスト環境のため、テストカード番号でのテスト決済のみ受け付けています。詳細はゼウスへお問合せください。
LEN-ERR 誤ったカード番号が入力されています。
ユーザーに正しいカード番号をご確認のうえ再度お申し込みいただくようご案内ください。
金額不正 ゼウスで設定をしている最小金額を下回っております。
詳細についてはゼウスへお問合せください。
不正文字 カード番号または、電話番号に数字以外の文字が入力されています。
カード番号・電話番号をご確認のうえ、再度お申し込みいただくようユーザーにご案内ください。
有効不正 有効期限に数字以外の文字が入力されています。
有効期限をご確認のうえ、再度お申し込みいただくようユーザーにご案内ください。
不正IPCD IPコードが正しくないため、決済処理がおこなえません。
詳細についてはゼウスへお問合せください。
BINBLOCK デビットカード・プリペイドカード・海外発行カード等が含まれた決済のためブロックしています。
別のカードで再度お申し込みいただくようユーザーにご案内ください。
売り切れ 発行するID/PWがありません。詳細についてはゼウスへお問合せください。
番組停止 当該IPコードは、ゼウス決済サービスを停止しているためご利用いただけません。詳細についてはゼウスへお問合せください。
チャージ
バック		 不正利用等を理由にカード会社が強制的に取り消した決済です。
該当決済の売上金が加盟店様へ支払済の場合、返金の必要があるため次回お支払いの売上金から相殺（マイナス）します。
不正IP 弊社不正利用防止システムにより検出された情報を含んでいるため、決済を（一時的に）ブロックしています。
ゼウスカスタマーサポートへお問い合わせいただくようユーザーへご案内ください。
※加盟店様にてご本人確認等をされ問題がないと判断された場合は解除も可能ですのでゼウスにお問い合わせください。

 

テスト決済のステータス一覧

テストカードで決済をした場合、決済が完了しても請求は発生しません。

テストカード
表示結果

テスト
決済結果

 説明
決済完了 TEST テストカード番号によるテスト決済が完了しています。
決済失敗 TEST-IPAD 売上管理画面の［テストカード番号管理］で設定した指定IPアドレス以外でお申し込みされています。
TEST-金額 売上管理画面の［テストカード番号管理］で設定した限度額を超えてお申し込みされています。
TEST-MAIL 売上管理画面の［テストカード番号管理］で設定した指定メールアドレス以外でお申し込みされています。
TEST-電話 売上管理画面の［テストカード番号管理］で設定した指定電話番号以外でお申し込みされています。
TEST-有効 売上管理画面の［テストカード番号管理］で設定した有効期限以外でお申し込みされています。
TEST-停止 売上管理画面の［テストカード番号管理］で利用停止にしたテストカードでお申し込みされています。

 

EMV 3-D セキュア認証がある場合

EMV 3-D セキュア（3D セキュア）はオプションサービスとなります。
導入いただいた場合は、決済状況表示に「3D認証」欄が追加されます。

表示結果

説明

 不正利用発生時の金額負担先
成功 3Dセキュア本人認証成功 カード会社
成功
（Attempt）		 本人認証は行われていませんが、カード発行会社が認証成功と判定
失敗 3Dセキュア認証失敗（カード発行会社へお問い合わせください） 決済失敗のため無し
対象外 3Dセキュア未対応のカードブランドのカードが使用されました。 加盟店様
TEST テストカード番号が使用されました。 テストのため無し
エラーコード（ゼウス決済）の一覧を教えてください。
テスト決済についてはこちら… テスト決済の操作方法を教えてください。
クレジットカードの用語集・エラー一覧資料はこちら …
売上管理画面 用語集・エラーメッセージ
決済データの確認期限はいつまでですか？
決済が失敗した理由を教えてください。